Il social media marketing è un potente mezzo a disposizione di imprese e organizzazioni di qualunque dimensione per trovare e connettersi con clienti/utenti abituali o potenziali.

Il social media marketing è una branca del marketing online applicato ai social network, che sfrutta la capacità di social media e app di generare interazione e condivisione (social sharing) al fine di aumentare la visibilità e notorietà di una marca, di un brand, di un prodotto o servizio, di un libero professionista o di un personaggio pubblico. Esso include attività come la promozione/vendita di particolari beni e servizi, la generazione di nuovi contatti commerciali e l’incremento del traffico verso il sito web ufficiale di un brand.